Envío

Nuestras opciones y costos de envío varían y se calculan al momento del pago.

Realizamos envíos de lunes a viernes. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, pero tenga en cuenta que, como empresa pequeña, los pedidos a veces pueden demorar uno o dos días en enviarse. Comuníquese con nosotros aquí  con cualquier solicitud de entrega especial.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Todos los productos deben devolverse en perfecto estado, nuevos y sin usar, con todos los materiales de protección en su lugar, incluida la caja, todo el embalaje protector, los accesorios y las bolsas antipolvo.

Al probarse los zapatos, párese sobre una superficie alfombrada para proteger las suelas. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones si el producto muestra signos de desgaste o ha sido utilizado o alterado de alguna manera respecto de su estado original.

Para solicitar una devolución puedes contactarnos aquí .

Cuando se acepte tu devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán ni se reembolsarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado previamente una devolución.

¿Necesitas cambiar por un tamaño o color diferente?

Podemos cambiar tu compra por una talla o color alternativo, sujeto a disponibilidad. Te recomendamos que te comuniques con nosotros aquí si tienes alguna pregunta sobre el ajuste o sobre otros productos para que podamos ayudarte a solucionar el problema.

Si desea cambiar el artículo por otro de estilo, devuelva el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo. El reembolso de la compra inicial se realizará de la siguiente manera.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles, menos el costo del envío de devolución. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos aquí .